COMMARI WARRANTY AND RETURN POLICY

1. Cơ sở bảo hành

COMMARI dựa vào số điện thoại mua hàng, email khách hàng hoặc mã đơn hàng để làm căn cứ bảo hành.

Khi nhận hàng và phát hiện sản phẩm bị lỗi trước khi sử dụng, Quý khách vui lòng cung cấp một trong các thông tin trên để được hỗ trợ nhanh chóng.

2. Thời gian bảo hành

Các sản phẩm được bán bởi COMMARI được hỗ trợ bảo hành trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.

Lưu ý:
Sản phẩm chỉ được hỗ trợ bảo hành nếu chưa qua sử dụng và lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất. COMMARI khuyến khích khách hàng quay video quá trình mở hộp và kiểm tra hàng để làm căn cứ xác nhận nếu có lỗi phát sinh.

3. Quy trình bảo hành

  • Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng, sản phẩm sẽ được hỗ trợ 1 đổi 1 nếu COMMARI xác nhận lỗi thuộc về sản phẩm và không phải lỗi từ phía người sử dụng.
  • Thời gian xử lý đổi sản phẩm tối đa 03 ngày làm việc.

Điều kiện:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn
  • Chưa qua sử dụng
  • Đầy đủ tem, nhãn, hộp và phụ kiện đi kèm

Ngoài thời gian trên, nếu sản phẩm phát sinh vấn đề trong quá trình sử dụng, khách hàng có thể liên hệ COMMARI để được hỗ trợ kiểm tra hoặc tư vấn hướng xử lý phù hợp.

Trong trường hợp sản phẩm đủ điều kiện bảo hành nhưng COMMARI không thể sửa chữa hoặc không còn hàng thay thế tương đương, hai bên sẽ cùng trao đổi để đưa ra phương án hỗ trợ phù hợp.

4. Chính sách đổi sản phẩm

COMMARI hỗ trợ đổi size trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn
  • Chưa qua sử dụng
  • Còn đầy đủ tem nhãn và phụ kiện

Chi phí vận chuyển đổi size sẽ do khách hàng thanh toán.

COMMARI không hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác nếu sản phẩm không có lỗi từ phía thương hiệu.

5. Chính sách trả sản phẩm

Các sản phẩm đã mua không áp dụng hoàn trả.

6. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

  • Còn trong thời gian bảo hành
  • Lỗi hình in, lỗi đường may, lỗi khóa kéo hoặc lỗi từ nhà sản xuất
  • Không bị rách, biến dạng do tác động bên ngoài
  • Không có dấu hiệu bị bẩn, ẩm mốc, lem màu
  • Có thông tin mua hàng trùng khớp trên hệ thống COMMARI hoặc cung cấp được hóa đơn mua hàng
  • Không thuộc trường hợp từ chối bảo hành

7. Trường hợp từ chối bảo hành

COMMARI từ chối bảo hành trong các trường hợp:

  • Sản phẩm hết thời gian bảo hành
  • Sản phẩm bị rách, cháy, biến dạng, dính bẩn, phai màu hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài
  • Tự ý sửa chữa hoặc can thiệp vào sản phẩm
  • Hư hỏng do điều kiện bảo quản không phù hợp
  • Sản phẩm tiếp xúc hóa chất, nhiệt độ cao, lửa hoặc các tác nhân gây hại khác
  • Không cung cấp được thông tin mua hàng hợp lệ

Ngoài ra, COMMARI không áp dụng bảo hành đối với:

  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng
  • Khác biệt nhỏ về chất liệu, đường may hoặc đặc tính riêng của từng loại vải
  • Sai số kích thước trong khoảng 1–2cm
  • Chênh lệch màu sắc nhẹ giữa ảnh sản phẩm và thực tế do thiết bị hiển thị

Lưu ý: COMMARI luôn cố gắng kiểm soát chất lượng và hình ảnh sản phẩm sát với thực tế nhất.

8. Thời gian và địa điểm tiếp nhận bảo hành

COMMARI tiếp nhận bảo hành tất cả các ngày trong tuần (trừ Lễ/Tết).

Thời gian: 13:00 – 22:00

Quý khách vui lòng gửi kèm:

  • Thông tin mua hàng
  • Mô tả lỗi sản phẩm
  • Hình ảnh/video minh chứng

Địa chỉ nhận bảo hành:
18/22J Trần Quang Diệu, P.Nhiêu Lộc TP.Hồ Chí Minh
Hotline: 0359102303
Email: luongthitrami303@gmail.com